Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng hz99

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") và hz99 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "hz99"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do hz99 cung cấp tại địa chỉ hz99.bio, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Các thuật ngữ chính được sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống, website, giao diện di động và các dịch vụ liên quan vận hành dưới thương hiệu hz99.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo lập trên nền tảng hz99, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hoặc tín dụng tương đương hiện có trong tài khoản của Người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng.
• "Tiền thưởng": Các khoản tín dụng khuyến mãi được hz99 cấp theo chương trình ưu đãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào thực hiện thông qua tài khoản hz99.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng hz99, bao gồm người dùng chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký, và mọi đối tượng tương tác với nội dung hoặc dịch vụ của hz99 tại Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản hz99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. hz99 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hz99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng mọi dịch vụ trên nền tảng.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, trung thực và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Thông tin giả mạo là căn cứ để khóa tài khoản.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một tài khoản hz99 duy nhất.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không đang trong thời gian tự loại trừ hoặc bị cấm chơi theo quy định của hz99 hoặc bất kỳ chương trình chơi có trách nhiệm nào.

Quá trình đăng ký yêu cầu xác minh số điện thoại bằng mã OTP. hz99 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC) trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền vượt ngưỡng nhất định.

Tài khoản hz99 là tài sản cá nhân và mang tính bảo mật cao. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

• Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản hz99. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả thành viên trong gia đình.
• hz99 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Bạn phải thông báo ngay cho hz99 thông qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• hz99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập bị lộ do sơ suất của người dùng.
• Tài khoản hz99 không được chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.

hz99 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Ngoài ra, nền tảng cũng chấp nhận thanh toán bằng tiền kỹ thuật số USDT (mạng TRC20 và BEP20).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–3 phút. Trường hợp hệ thống ngân hàng bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nạp từ tài khoản người khác.
• hz99 không chịu phí giao dịch cho các lần nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, người dùng có thể phải chịu phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của mình.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính. Ngoài giờ hành chính và ngày lễ, thời gian xử lý có thể lên đến 60 phút.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi vượt ngưỡng giao dịch tích lũy.
• hz99 có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp đối với các giao dịch rút tiền lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn tất đủ vòng cược theo điều kiện của từng chương trình khuyến mãi tương ứng.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng hz99 phải tuân thủ các quy định sau. hz99 có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc từ chối bất kỳ giao dịch cược nào vi phạm các quy định này:

• Cược chỉ có giá trị khi được hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Kết quả hiển thị trên màn hình là chính thức và có giá trị ràng buộc.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi người dùng xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, hz99 sẽ hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản người dùng.
• hz99 có quyền đặt giới hạn cược tối đa đối với từng người dùng hoặc từng thị trường cược cụ thể nhằm quản lý rủi ro, và thông báo cho người dùng biết nếu giới hạn này được áp dụng.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập và được công bố minh bạch trong trang thông tin của từng trò chơi.

hz99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mọi khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi của nền tảng.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng duy nhất cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Mỗi người dùng, hộ gia đình hoặc địa chỉ IP chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần.
• Điều kiện vòng cược: Trước khi rút tiền thưởng, người dùng phải hoàn thành số vòng cược được quy định trong từng chương trình (thông thường từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng). Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Trò chơi đủ điều kiện: Một số chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho các trò chơi hoặc danh mục cụ thể. Tiền thưởng sử dụng cho trò chơi không đủ điều kiện sẽ không được tính vào vòng cược.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị thu hồi khỏi tài khoản.
• Chống lạm dụng khuyến mãi: hz99 có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản hoặc các chiến thuật cược có độ rủi ro thấp nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng hz99. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng, đồng thời có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản hz99 dưới 18 tuổi, hoặc giúp đỡ người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng hz99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Cố ý khai thác lỗ hổng, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Mọi khoản tiền thắng có được từ việc khai thác lỗi sẽ bị thu hồi.
• Thực hiện hoặc tạo điều kiện cho hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng hz99.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc can thiệp vào quy trình xác minh danh tính (KYC) của hz99.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ, xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác của hz99.
• Thông đồng với người chơi khác, nhà cái, đại lý hoặc nhân viên để gian lận, gian lận cược hoặc thao túng kết quả trò chơi.

hz99 bảo lưu các quyền hạn sau đây nhằm đảm bảo tính toàn vẹn, an toàn và công bằng của nền tảng đối với toàn bộ người dùng:

• Đình chỉ, khóa hoặc xóa bỏ tài khoản bất kỳ mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.
• Giữ lại giao dịch rút tiền và yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung nếu phát hiện hoạt động tài khoản bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.
• Hủy bỏ, điều chỉnh hoặc không chi trả bất kỳ khoản tiền thắng nào có được thông qua hành vi gian lận, lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm điều khoản.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc ngừng hẳn bất kỳ trò chơi, tính năng hoặc dịch vụ nào trên nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào.
• Cập nhật và sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này theo từng thời kỳ với thông báo trước ít nhất 7 ngày đăng tải trên nền tảng.
• Chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hz99 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của hz99, hoặc các trường hợp bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh hoặc sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo hz99 (phishing).
• Quyết định đặt cược hoặc chiến lược chơi của người dùng dẫn đến thua lỗ. hz99 không chịu trách nhiệm về kết quả các ván cược hợp lệ.
• Chậm trễ giao dịch do hệ thống ngân hàng, ví điện tử của bên thứ ba gây ra ngoài khả năng kiểm soát của hz99.

Trong trường hợp hz99 được xác định có trách nhiệm pháp lý đối với người dùng, trách nhiệm đó được giới hạn ở mức tối đa bằng tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

hz99 cam kết mạnh mẽ đối với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách. Do đó, hz99 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Cho phép người dùng đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt giới hạn, hệ thống sẽ tự động tạm dừng hoạt động cược.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để kiểm soát thói quen chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. hz99 cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ và không tiếp thị lại đến người đã tự loại trừ.

hz99 không tiếp thị dịch vụ đến đối tượng dưới 18 tuổi và nghiêm cấm mọi hình thức quảng bá cờ bạc nhắm vào người chưa đủ tuổi. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ chuyên gia tâm lý hoặc liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến xuyên biên giới. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và hz99, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

• Khiếu nại cấp 1: Người dùng gửi khiếu nại trực tiếp đến đội ngũ hỗ trợ hz99 qua email [email protected]. hz99 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Khiếu nại cấp 2: Nếu khiếu nại cấp 1 không được giải quyết thỏa đáng trong vòng 14 ngày, người dùng có quyền yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao của hz99.
• Trọng tài: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận sau 30 ngày thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài thương mại quốc tế theo quy trình được hz99 chỉ định.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, tài khoản người dùng có thể bị tạm dừng để phục vụ quá trình điều tra. hz99 cam kết thực hiện quy trình điều tra công bằng, minh bạch và không thiên vị.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ hz99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 thông qua hệ thống chat tích hợp trên nền tảng hz99.
• Phục vụ: Đội ngũ hỗ trợ hz99 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Khi liên hệ hỗ trợ, vui lòng cung cấp tên tài khoản, nội dung vấn đề cụ thể và bất kỳ ảnh chụp màn hình nào liên quan để đội ngũ hỗ trợ có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.